{"id":14139,"date":"2026-10-27T10:51:20","date_gmt":"2026-10-27T09:51:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dopartners.be\/?p=14139"},"modified":"2026-10-27T10:52:54","modified_gmt":"2026-10-27T09:52:54","slug":"scan-vers-dossier-reseau-smb-qui-ne-fonctionne-plus-sous-windows-11-causes-et-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dopartners.be\/fr\/blog\/scan-vers-dossier-reseau-smb-qui-ne-fonctionne-plus-sous-windows-11-causes-et-solutions\/","title":{"rendered":"Scan vers dossier r\u00e9seau (SMB) qui ne fonctionne plus sous Windows 11 : causes et solutions"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1670599957277{margin-bottom: 10vh !important;}” el_class=”txt_service” woodmart_css_id=”639355100c58c” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2MzkzNTUxMDBjNThjIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” woodmart_box_shadow=”no” wd_z_index=”no” woodmart_disable_overflow=”0″ row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″][vc_column 0=””][vc_column_text css=”” woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]En bref :<\/strong> deux r\u00e9glages de s\u00e9curit\u00e9 de Windows 11 24H2 (la signature SMB obligatoire et l’acc\u00e8s invit\u00e9 bloqu\u00e9), ainsi que l’absence de SMBv1 par d\u00e9faut, peuvent emp\u00eacher un multifonction Xerox ou Lexmark de d\u00e9poser ses scans dans un dossier partag\u00e9. Pour r\u00e9tablir durablement le scan vers dossier r\u00e9seau, cr\u00e9ez un compte Windows d\u00e9di\u00e9, partagez le dossier avec ce seul compte, param\u00e9trez le multifonction avec ces identifiants (port 445 c\u00f4t\u00e9 Xerox) et mettez son firmware \u00e0 jour. Ne d\u00e9sactivez pas la signature SMB et ne r\u00e9installez pas SMBv1 : vous masqueriez le sympt\u00f4me en ouvrant une faille de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi le scan vers dossier r\u00e9seau \u00e9choue sous Windows 11<\/h2>\n

Dans un scan vers dossier, le multifonction joue le r\u00f4le de client SMB : il se connecte au partage d’un PC ou d’un serveur avec l’identifiant enregistr\u00e9 dans son carnet d’adresses, puis y d\u00e9pose le fichier num\u00e9ris\u00e9. Quand Windows refuse cette connexion, le scan \u00e9choue, souvent avec un message peu explicite. Windows durcit r\u00e9guli\u00e8rement ses r\u00e8gles (nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00e9crit l’impact du mode d’impression prot\u00e9g\u00e9 de Windows (WPP)<\/a> sur les imprimantes), et trois changements sont \u00e0 v\u00e9rifier en premier.<\/p>\n

La signature SMB est exig\u00e9e<\/h3>\n

Sous Windows 11 24H2, les \u00e9ditions Pro, Enterprise et \u00c9ducation exigent la signature SMB pour les connexions entrantes comme sortantes, alors que l’\u00e9dition Famille ne l’exige pas (Microsoft Learn<\/a>). Un appareil qui ne g\u00e8re pas la signature ne peut donc plus se connecter au partage.<\/p>\n

L’acc\u00e8s invit\u00e9 est bloqu\u00e9<\/h3>\n

Microsoft pr\u00e9cise qu’exiger la signature SMB d\u00e9sactive aussi l’acc\u00e8s invit\u00e9 aux partages. Un multifonction qui se connecte sans identifiant valide, ou avec un compte invit\u00e9, n’a donc plus acc\u00e8s au dossier.<\/p>\n

SMBv1 n’est plus install\u00e9<\/h3>\n

SMBv1 n’est install\u00e9 par d\u00e9faut dans aucune \u00e9dition de Windows 11, et Microsoft en d\u00e9conseille fortement l’usage en raison de ses vuln\u00e9rabilit\u00e9s (Microsoft Learn<\/a>). Or la matrice de compatibilit\u00e9 publi\u00e9e par Xerox (document de 2017<\/a>) indique que de nombreux WorkCentre anciens ne g\u00e8rent que SMB1, que les VersaLink C400 \u00e0 C7030 et B400 \u00e0 B7035 g\u00e8rent SMB1 et SMB 2.0, et que les AltaLink de la s\u00e9rie 80xx g\u00e8rent SMB1, 2.0 et 3.0. Ce document est ancien : v\u00e9rifiez la version exacte de votre mod\u00e8le aupr\u00e8s du support Xerox ou de D&O Partners.<\/p>\n

Les causes classiques restent valables<\/h3>\n

Un identifiant invalide, un mot de passe vide, un nom d’h\u00f4te que le DNS ne r\u00e9sout pas ou un port mal renseign\u00e9 bloquent toujours un scan. Dans sa proc\u00e9dure VersaLink<\/a>, Xerox pr\u00e9cise que l’utilisation d’un nom d’h\u00f4te suppose un DNS fonctionnel, que le compte doit \u00eatre un compte Microsoft ou un compte local du PC qui h\u00e9berge le partage, et que le port 445 s’utilise (le 139 reste possible en alternative).<\/p>\n

Diagnostic rapide : quel sympt\u00f4me, quelle cause ?<\/h2>\n

Le tableau ci-dessous relie les sympt\u00f4mes les plus courants \u00e0 leur cause probable. Commencez par la ligne qui correspond \u00e0 votre situation avant de modifier quoi que ce soit.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Sympt\u00f4me<\/strong><\/td>\nCause probable<\/strong><\/td>\nAction \u00e0 mener<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Le scan fonctionnait avant une mise \u00e0 jour de Windows, il \u00e9choue maintenant<\/td>\nSignature SMB exig\u00e9e (Windows 11 24H2 Pro, Enterprise, \u00c9ducation)<\/td>\nMettre \u00e0 jour le firmware du multifonction, puis contr\u00f4ler l’\u00e9tat de la signature (commande ci-dessous)<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9chec d\u00e8s la premi\u00e8re configuration sur un ancien appareil<\/td>\nAppareil limit\u00e9 \u00e0 SMBv1<\/td>\nV\u00e9rifier les versions SMB g\u00e9r\u00e9es par le mod\u00e8le, sinon changer de m\u00e9thode de scan<\/td>\n<\/tr>\n
Message d’\u00e9chec de connexion ou d’authentification<\/td>\nIdentifiant erron\u00e9, mot de passe vide ou acc\u00e8s invit\u00e9<\/td>\nTester le compte depuis un autre PC, puis le ressaisir dans le multifonction<\/td>\n<\/tr>\n
Le scan marche avec l’adresse IP, pas avec le nom du PC<\/td>\nLe DNS ne r\u00e9sout pas le nom d’h\u00f4te<\/td>\nCorriger le DNS ou utiliser une adresse IP fixe<\/td>\n<\/tr>\n
La connexion r\u00e9ussit mais le fichier n’arrive pas<\/td>\nDroits d’\u00e9criture insuffisants<\/td>\nAccorder la modification au compte, sur le partage et dans l’onglet S\u00e9curit\u00e9 du dossier<\/td>\n<\/tr>\n
Connexion refus\u00e9e malgr\u00e9 des identifiants corrects<\/td>\nPort non renseign\u00e9 ou bloqu\u00e9<\/td>\nRenseigner le port 445 (139 en alternative c\u00f4t\u00e9 Xerox) et contr\u00f4ler le pare-feu<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Sur le PC qui h\u00e9berge le partage, la commande PowerShell Get-SmbServerConfiguration | FL RequireSecuritySignature indique si la signature SMB est exig\u00e9e (True) ou non (False). Si le multifonction affiche en plus un code d’erreur, notre article sur les codes d’erreur Xerox<\/a> vous aide \u00e0 le situer.<\/p>\n

Solution recommand\u00e9e : un compte d\u00e9di\u00e9 et un partage limit\u00e9<\/h2>\n

Cette m\u00e9thode suit les proc\u00e9dures publi\u00e9es par Xerox et par Lexmark et y ajoute un principe de s\u00e9curit\u00e9 : le multifonction n’acc\u00e8de qu’\u00e0 un seul dossier, avec un seul compte.<\/p>\n

    \n
  1. Cr\u00e9ez un compte Windows local d\u00e9di\u00e9<\/strong> (par exemple scan_compta) avec un mot de passe long et unique, utilis\u00e9 uniquement par le multifonction. Xerox accepte un compte local ou un compte Microsoft ; le compte local \u00e9vite d’enregistrer dans l’appareil les identifiants d’un collaborateur.<\/li>\n
  2. Cr\u00e9ez le dossier et partagez-le.<\/strong> Dans les propri\u00e9t\u00e9s du dossier, onglet Partage, choisissez Partage avanc\u00e9 puis Partager ce dossier. Xerox demande aussi de d\u00e9cocher l’Assistant de partage (commande control folders, onglet Affichage).<\/li>\n
  3. Limitez les droits \u00e0 ce compte.<\/strong> Lexmark conseille de supprimer ou d’ajuster l’entr\u00e9e \u00ab Tout le monde \u00bb (en lecture seule par d\u00e9faut), d’ajouter chaque utilisateur concern\u00e9, puis de reprendre les m\u00eames comptes dans l’onglet S\u00e9curit\u00e9 pour que les droits du dossier correspondent \u00e0 ceux du partage. La proc\u00e9dure Xerox accorde le Contr\u00f4le total \u00e0 \u00ab Tout le monde \u00bb au niveau du partage ; nous recommandons plut\u00f4t de restreindre l’acc\u00e8s au compte d\u00e9di\u00e9, avec le droit Modifier.<\/li>\n
  4. Testez le partage depuis un autre PC.<\/strong> Connectez un lecteur r\u00e9seau (\\\\NOM-DU-PC\\Scans) en cochant \u00ab Se connecter \u00e0 l’aide d’informations d’identification diff\u00e9rentes \u00bb, comme le propose Lexmark. Si cela \u00e9choue ici, le probl\u00e8me vient de Windows et non du multifonction.<\/li>\n
  5. Configurez le multifonction.<\/strong>\n