{"id":5809,"date":"2023-05-03T15:50:38","date_gmt":"2023-05-03T13:50:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dopartners.be\/?p=5809"},"modified":"2026-07-16T12:41:30","modified_gmt":"2026-07-16T10:41:30","slug":"carear-une-assistence-en-realite-augmentee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dopartners.be\/fr\/blog\/carear-une-assistence-en-realite-augmentee\/","title":{"rendered":"CareAR, une assistance en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu parler de CareAR, notre solution professionnelle pour les entreprises\u00a0? Rachet\u00e9e par Xerox en 2021, CareAR est une plateforme innovante \u00e0 l\u2019interface intuitive qui permet de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance technique en temps r\u00e9el.<\/p>\r\n\r\n

Avec l\u2019\u00e9volution des technologies de communication et l\u2019augmentation du nombre d\u2019employ\u00e9s travaillant \u00e0 distance, il devient de plus en plus important pour les entreprises de trouver des moyens efficaces pour collaborer \u00e0 distance \u00e9galement.
C\u2019est l\u00e0 que la solution CareAR de Xerox intervient, en offrant aux entreprises une plateforme de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e qui permet aux travailleurs \u00e0 distance ou sur site de se connecter en temps r\u00e9el avec des experts pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes sans qu\u2019ils n\u2019aient besoin d\u2019\u00eatre physiquement l\u00e0.<\/p>\r\n\r\n

Mais comment est-ce que cela fonctionne\u00a0?
La solution CareAR propos\u00e9e par Xerox utilise la technologie de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour permettre \u00e0 l\u2019utilisateur de fournir une vue de son environnement de travail directement au technicien, et ce uniquement gr\u00e2ce \u00e0 un simple smartphone ou tablette. Et oui vous avez bien lu, l\u2019outil CareAR permet \u00e0 nos experts et \u00e0 nos techniciens de voir exactement ce que vous voyez\u00a0pour pouvoir comprendre les probl\u00e8mes plus rapidement et fournir des solutions plus efficaces\u00a0!<\/p>\r\n\r\n

Mais ce n\u2019est pas tout, CareAR permet \u00e9galement d\u2019interagir en temps r\u00e9el de sorte \u00e0 faire appara\u00eetre des informations pertinentes directement visibles sur l\u2019\u00e9cran.
De cette mani\u00e8re, le technicien pourra vous guider en superposant sur votre smartphone des informations utiles telles que des instructions \u00e9tape par \u00e9tape, des images ou encore des annotations. Cela vous permet, en tant qu\u2019entreprise, de visualiser toutes les informations importantes sans avoir besoin de vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 des manuels complexes et ainsi perdre un temps pr\u00e9cieux n\u00e9cessaire \u00e0 votre business.<\/p>\r\n\r\n

Gr\u00e2ce \u00e0 CareAR, nos techniciens pourront visualiser l\u2019\u00e9tat de vos imprimantes professionnelles Xerox et effectuer des r\u00e9parations \u00e0 distance sans avoir \u00e0 prendre la route, ce qui repr\u00e9sente un gain de temps consid\u00e9rable pour votre entreprise et permet en prime de r\u00e9duire les \u00e9missions de CO2 en limitant les d\u00e9placements syst\u00e9matiques de notre personnel.<\/p>\r\n\r\n

Que ce soit nos sp\u00e9cialistes en interne chez D&O Partners ou les techniciens de notre maison-m\u00e8re Xerox \u00e0 Zaventem, vous trouverez \u00e0 coup s\u00fbr toujours quelqu\u2019un de disponible pour vous \u00e9pauler\u00a0!<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\r\n
https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=geIghQEUrY8<\/div>\r\n<\/figure>\r\n

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Questions fr\u00e9quentes<\/h3>\r\n

Qu’est-ce que CareAR ?<\/strong><\/p>\r\n

CareAR est une plateforme d’assistance technique en temps r\u00e9el, bas\u00e9e sur la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e. Rachet\u00e9e par Xerox en 2021, elle permet \u00e0 un utilisateur, sur site ou \u00e0 distance, de se connecter en direct avec un expert pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me sans que le technicien ait besoin d’\u00eatre physiquement pr\u00e9sent. L’objectif : un d\u00e9pannage plus rapide, sans attendre le passage d’un technicien.<\/p>\r\n

Comment fonctionne l’assistance en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e de CareAR ?<\/strong><\/p>\r\n

Depuis un simple smartphone ou une tablette, vous partagez une vue de votre environnement de travail avec le technicien : il voit exactement ce que vous voyez. Il peut alors superposer \u00e0 l’\u00e9cran des informations utiles \u2014 instructions \u00e9tape par \u00e9tape, images, annotations \u2014 pour vous guider en direct. Vous r\u00e9alisez ainsi vous-m\u00eame la petite intervention, sans avoir \u00e0 consulter des manuels complexes.<\/p>\r\n

Faut-il installer un \u00e9quipement particulier pour utiliser CareAR ?<\/strong><\/p>\r\n

Non. Un smartphone ou une tablette suffit : c’est cet appareil qui transmet la vue au technicien et affiche ses annotations en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e. Il n’est pas n\u00e9cessaire de disposer d’un mat\u00e9riel sp\u00e9cialis\u00e9, ce qui rend l’assistance accessible imm\u00e9diatement, o\u00f9 que vous soyez.<\/p>\r\n

Quels probl\u00e8mes peut-on r\u00e9soudre \u00e0 distance avec CareAR ?<\/strong><\/p>\r\n

CareAR permet \u00e0 nos techniciens de visualiser l’\u00e9tat de vos imprimantes professionnelles Xerox et de vous guider pour de nombreuses interventions sans d\u00e9placement. Cela acc\u00e9l\u00e8re consid\u00e9rablement la r\u00e9solution des petites pannes et \u00e9vite l’attente d’une visite sur site. Pour les interventions qui le n\u00e9cessitent, un technicien peut bien s\u00fbr toujours se d\u00e9placer.<\/p>\r\n

CareAR pr\u00e9sente-t-il un avantage \u00e9cologique ?<\/strong><\/p>\r\n

Oui. En permettant de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes \u00e0 distance, CareAR limite les d\u00e9placements syst\u00e9matiques des techniciens, et r\u00e9duit donc les \u00e9missions de CO\u2082 li\u00e9es \u00e0 ces trajets. C’est un gain de temps pour votre entreprise et un geste pour l’environnement. Chez D&O Partners, nos sp\u00e9cialistes internes comme les techniciens Xerox \u00e0 Zaventem sont disponibles pour vous \u00e9pauler, partout en Belgique.<\/p>\r\n

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