Dans un monde où l’efficacité numérique et la fiabilité sont essentielles, l’infrastructure d’impression reste un maillon indispensable pour de nombreuses organisations. Les imprimantes multifonctions Xerox (MFP) sont utilisées au quotidien pour imprimer, scanner, copier et parfois même ( et oui ca arrive) faxer des documents. Mais que se passe-t-il si ces appareils tombent en panne ? Ou si le toner s’épuise au pire moment ?
D&O Partners propose un contrat de maintenance pour les équipements Xerox qui élimine totalement ces préoccupations. Ce contrat garantit un fonctionnement fluide et sans interruption de votre environnement d’impression. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Que comprend le contrat de maintenance de D&O Partners ?
Le contrat de maintenance de D&O Partners est un accompagnement professionnel et limpide pour les entreprises utilisant des imprimantes multifonctions Xerox. Sous cette formule, nous proposons une solution tout-en-un qui comprend les consommables, l’assistance technique et le service après-vente.
Il va bien au-delà d’une simple réparation ou assistance : c’est une formule complète qui libère les entreprises de la gestion de leurs imprimantes, en assurant un fonctionnement optimal à tout moment. Ces contrats sont flexibles, avec des durées allant de 12 mois à plusieurs années.
Les 4 grands avantages du contrat de maintenance
- Maîtrise des coûts et prévisibilité
Vous ne payez que ce que vous imprimez, sans minimum requis. Le prix par page est identique pour tous les formats A4 et A3. Grâce à cette approche transparente, vous gardez une vision claire de vos dépenses et évitez les coûts imprévus.
- Gain de temps pour l’IT et l’administration
Les consommables sont livrés automatiquement : plus besoin pour votre personnel de les commander. Le système détecte lui-même quand une pièce doit être remplacée et l’envoie à temps. Cela réduit la charge administrative et évite les interruptions.
- Fiabilité maximale et disponibilité
Avec un contrat de D&O Partners, vous bénéficiez d’un support rapide et efficace. Nos techniciens spécialisés interviennent rapidement et minimisent ainsi les temps d’arrêt. Tous les frais sont inclus : déplacement, pièces et main-d’œuvre. Vous avez également un accès direct à notre helpdesk. Pendant toute la durée du contrat, votre appareil est sous garantie complète. Pas d’engagement contraignant ni de longues durées obligatoires.
- Service écoresponsable
Nous fournissons gratuitement des éco-boxes pour collecter les toners et cartouches usagés. Grâce au programme Xerox Green World Alliance, ces déchets sont traités de façon écologique. La demande et l’enlèvement sont 100 % gratuits et super flexible.
Xerox Partner Print Services (XPPS)
En plus du contrat standard, D&O Partners propose également les Xerox Partner Print Services (XPPS), un programme Managed Print Services (MPS). Il aide les entreprises à gérer, optimiser et sécuriser leur environnement d’impression.
Les avantages sont les suivants :
- Gestion complète de l’infrastructure d’impression : XPPS permet aux entreprises de contrôler l’ensemble de leur infrastructure d’impression, y compris la gestion des périphériques, la sécurité des données et la productivité.
- Surveillance et gestion continues : Grâce à Xerox Device Agent (XDA) et Fleet Management Portal (FMP), les imprimantes peuvent être gérées à distance, ce qui garantit une disponibilité maximale et une utilisation optimale.
- Point de contact spécifique (S.P.O.C.) : Un contact dédié au sein de D&O Partners aide le client dans la gestion de son contrat et dans l’assistance par le biais d’outils et de canaux dédiés.
- Rapports analytiques : Le tableau de bord analytique fournit des rapports complets sur l’état du parc d’imprimantes, l’utilisation des machines et l’impact sur l’environnement.
- Réduction des coûts et efficacité : Grâce à l’optimisation des ressources, XPPS permet de réduire les coûts d’impression et d’éviter les utilisations non autorisées.
- Sécurité des données : Répond à toutes les exigences en matière de protection des données (y compris le GDPR).
- Développement durable : L’accent est mis sur la réduction de la consommation d’énergie et des déchets de papier, ce qui aide les entreprises à réduire leur empreinte carbone.
Quelle est la différence entre les deux formules ?
Contrat de maintenance standard
- Envoi périodique des relevés de compteurs AMR
- Toners, tambours, pièces détachées
- Commande automatique de toner ASR
- Accès à une assistance technique standard par téléphone
- Intervention sur site (technicien)
Contrat de maintenance standard + option XPPS
- Communication quotidienne de l’état de l’imprimante et des consommables
- Commande automatique de tous les consommables : toners, tambours, toner usagé, fusionneur, …
- Possibilité de passer des commandes manuellement, via le portail
- Support technique Xerox® dédié par téléphone ou par chat®.
- Des tickets de support peuvent être ouverts à tout moment via le portail
- Accès en ligne au suivi des commandes en cours et des interventions
- Visibilité totale des équipements connectés (toutes marques confondues) pour vous, ainsi que pour votre revendeur D&O Partners qui peut intervenir à distance.
Quelle formule convient à votre organisation ?
Le contrat de maintenance standard est idéal pour les entreprises qui souhaitent un service de base fiable, sans se soucier de la livraison de toner ou des interventions techniques.
Le contrat de maintenance standard + XPPS est parfait pour les organisations qui souhaitent davantage de contrôle, d’automatisation, d’analyse et d’assistance – en particulier pour les parcs d’imprimantes plus importants ou les environnements complexes.
Le choix entre un contrat de maintenance standard ou un contrat combiné avec XPPS (Managed Print Services) dépend de la taille et de la complexité de votre environnement d’impression. Les deux formules sont flexibles et peuvent être adaptées à tout type d’organisation, des petites PME aux grandes entreprises disposant d’un vaste parc d’imprimantes. Elles présentent toutes deux des avantages.
Besoin d’une assistance supplémentaire ? Comment fonctionne l’onboarding ?
Lorsque vous optez pour un contrat de maintenance avec D&O Partners, nous vous assurons un démarrage en douceur. Nos experts analysent votre environnement d’impression, proposent une solution sur mesure et vous guident pas à pas dans la mise en œuvre. Vous ne devez rien installer ou configurer vous-même – nous assurons une intégration transparente et une communication claire. Dès le premier jour, vous avez la garantie d’un environnement d’impression fiable et d’une assistance continue. Vous pouvez nous suivre en ligne sur notre chaîne YouTube pour des conseils et astuces supplémentaires.
Une approche centrée sur le client
Ce qui distingue D&O Partners, c’est notre approche personnelle. Nous ne croyons pas aux solutions standard, mais à un service sur mesure pour chaque client. Faire appel à nos services, c’est choisir un partenaire qui réfléchit avec vous et qui comprend réellement les besoins de votre organisation. Que vous ayez une seule imprimante ou un réseau entier d’appareils, nous sommes à l’écoute de vos besoins spécifiques et nous y réfléchissons de manière proactive. Des suivis réguliers et une communication claire nous permettent de rester informés de vos besoins et d’apporter les ajustements nécessaires en temps voulu.
Votre impression, notre priorité
Depuis de nombreuses années, nous sommes la référence en matière de gestion d’impression et de solutions documentaires à Bruxelles. Nos formules de services sont conçues en fonction de vos besoins : flexibles, transparentes, sans surprises.
Vous avez des questions et souhaitez savoir quelle solution convient le mieux à votre organisation ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse www.dopartners.be ou au +32 (0)2 643 42 42. Avec un contrat de maintenance de D&O Partners, vous investissez dans la fiabilité, la durabilité et la tranquillité d’esprit.
Imprimantes multifonctions A4
