CareAR, een augmented reality-assistent
Heeft u ooit gehoord van CareAR, onze bedrijfsoplossing voor ondernemingen? CareAR, dat in 2021 door Xerox werd overgenomen, is een innovatief platform met een intuïtieve interface dat technische ondersteuning in realtime biedt.
Met de evolutie van communicatietechnologieën en de toename van het aantal werknemers dat op afstand werkt, wordt het voor bedrijven steeds belangrijker om efficiënte manieren te vinden om ook op afstand samen te werken.
Dat is waar de CareAR-oplossing van Xerox van pas komt, die bedrijven een augmented reality-platform biedt waarmee werknemers op afstand of op locatie in realtime in contact kunnen komen met deskundigen om complexe problemen op te lossen zonder dat ze fysiek aanwezig hoeven te zijn.
Maar hoe werkt het?
De CareAR-oplossing van Xerox gebruikt augmented reality-technologie om de gebruiker in staat te stellen een beeld van zijn werkomgeving rechtstreeks aan de technicus te geven, met alleen een smartphone of tablet. En ja, dat leest u goed, met de CareAR-tool kunnen onze experts en technici precies zien wat u ziet, zodat ze problemen sneller begrijpen en effectievere oplossingen kunnen bieden!
Maar dat is niet alles, CareAR maakt ook real-time interactie mogelijk zodat relevante informatie direct op het scherm kan worden weergegeven. Zo kan de technicus u begeleiden door nuttige informatie zoals stapsgewijze instructies, afbeeldingen of aantekeningen op uw smartphone te tonen. Zo ziet u als bedrijf alle belangrijke informatie zonder dat u complexe handleidingen hoeft te raadplegen en kostbare bedrijfstijd verliest.
Met CareAR kunnen onze technici de status van uw zakelijke Xerox-printers bekijken en reparaties op afstand uitvoeren zonder te hoeven rijden. Dit bespaart uw bedrijf veel tijd en vermindert de CO2-uitstoot doordat onze medewerkers minder hoeven te reizen.
Of het nu onze interne specialisten bij D&O Partners zijn of de technici van ons moederbedrijf Xerox in Zaventem, u vindt zeker iemand die u kan helpen!
Veelgestelde vragen
Wat is CareAR ?
CareAR is een platform voor technische bijstand in real time, gebaseerd op augmented reality. Overgenomen door Xerox in 2021, laat het een gebruiker, op locatie of op afstand, toe zich live te verbinden met een expert om een probleem op te lossen zonder dat de technieker fysiek aanwezig hoeft te zijn. Het doel: een snellere probleemoplossing, zonder te wachten op de komst van een technieker.
Hoe werkt de augmented-reality-bijstand van CareAR ?
Vanaf een eenvoudige smartphone of tablet deelt u een beeld van uw werkomgeving met de technieker: hij ziet precies wat u ziet. Hij kan dan nuttige informatie op het scherm superponeren — stapsgewijze instructies, beelden, annotaties — om u live te begeleiden. Zo voert u zelf de kleine interventie uit, zonder complexe handleidingen te moeten raadplegen.
Moet men een bijzondere uitrusting installeren om CareAR te gebruiken ?
Nee. Een smartphone of tablet volstaat: het is dat toestel dat het beeld naar de technieker doorstuurt en zijn annotaties in augmented reality toont. Er is geen gespecialiseerd materiaal nodig, wat de bijstand onmiddellijk toegankelijk maakt, waar u ook bent.
Welke problemen kan men op afstand oplossen met CareAR ?
CareAR laat onze technici toe de staat van uw professionele Xerox-printers te visualiseren en u te begeleiden bij talrijke interventies zonder verplaatsing. Dat versnelt de oplossing van kleine defecten aanzienlijk en vermijdt het wachten op een bezoek ter plaatse. Voor de interventies die het vereisen, kan een technieker zich uiteraard nog altijd verplaatsen.
Biedt CareAR een ecologisch voordeel ?
Ja. Door problemen op afstand te kunnen oplossen, beperkt CareAR de systematische verplaatsingen van de technici, en vermindert het dus de CO₂-uitstoot verbonden aan die ritten. Het is een tijdwinst voor uw onderneming en een gebaar voor het milieu. Bij D&O Partners zijn zowel onze interne specialisten als de Xerox-technici in Zaventem beschikbaar om u bij te staan, in heel België.
